بررسی عملکرد کارگزاران نشریات ادواری لاتین از دیدگاه کارشناسان سفارشات خارجی کتابخانه های دانشگاه های وابسته به وزارت علوم، تحقیقات و فناوری

افزایش روزافزون هزینه نشریات چاپی از یک سو، و لزوم دسترسی به موقع به نشریات، و تکمیل آرشیو نشریات از سوی دیگر، کتابخانه ها را به سمت انتخاب کارگزاری سوق می دهد که قادر به تهیه نشریات در کوتاه ترین زمان ممکن با قیمت مناسب باشد. انتخاب کارگزار مناسب، چالشی است که بسیاری از کتابخانه ها با آن روبرو هستند. هدف پژوهش حاضر بررسی عملکرد کارگزاران نشریات ادواری چاپی در سطح کشور از دیدگاه کارشناسان سفارش کتابخانه های دانشگاهی وابسته به وزارت علوم، تحقیقات و فناوری، براساس ملاک های کیفیت خدمات، میزان انعطاف پذیری، سرعت عمل و توانایی کارگزار در تهیه نشریات است. پژوهش حاضر به روش پیمایشی بوده و گردآوری داده ها به کمک پرسشنامه صورت گرفته است. تجزیه و تحلیل داده ها به شیوه توصیفی و تحلیلی و به کمک بسته نرم افزاری علوم اجتماعی انجام شد. نتایج حاصل نشان داد که کارگزاران به لحاظ ملاک های مورد بررسی اختلاف معنی داری با هم داشته و در چند گروه مختلف قرار گرفتند. همچنین مشخص شد به هنگام تغییر کارگزار، با افزایش توانایی کارگزار، میزان رضایت مندی کارشناسان از کارگزار، به همان نسبت افزایش نمی یابد. در پایان نیز به منظور بهبود فرایند انتخاب و نیز افزایش عملکرد کارگزار پیشنهادهایی ارائه شد.